Términos del servicio

El servicio

Herovant es una aplicación web para que freelancers y agencias gestionen el trabajo con sus clientes: clientes, proyectos, tareas, propuestas, entregas, subida de archivos, seguimiento de facturas y cobros, un portal de cliente, un perfil público y el directorio Find a Hero (en conjunto, el «Servicio»). Herovant es una herramienta de registro y colaboración. No es un servicio de contabilidad, fiscal, jurídico ni de pagos, y no cobra a tus clientes en tu nombre.

Quién puede usarlo

Herovant es para uso profesional. Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un acuerdo vinculante. Si te registras en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para obligarla. Eres responsable de los miembros que añadas a tu espacio de trabajo y de los clientes que invites a tu portal.

Tu cuenta y su seguridad

• Proporciona información veraz y mantenla actualizada.
• Mantén en privado tu contraseña y tus enlaces de acceso. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.
• Te recomendamos encarecidamente activar la autenticación en dos pasos; eres responsable de mantener seguro tu segundo factor.
• Avísanos de inmediato en support@herovant.com si sospechas de un acceso no autorizado.

Planes, límites y uso razonable

Herovant ofrece un plan Gratis y planes de pago (Studio, Agency y Pro Max). Cada plan tiene límites, como el número de plazas, clientes, proyectos activos, almacenamiento, tamaño de subida y mensajes al mes, y puede incluir funciones específicas. Los límites vigentes figuran en la página de precios y en tu página de facturación. Podemos cambiar los planes para nuevas suscripciones en cualquier momento; un cambio que reduzca lo que ya pagas no se te aplicará antes del final de tu periodo de facturación en curso.

Usa el Servicio conforme a su finalidad habitual. Podemos limitar o detener un uso que suponga una carga irrazonable para el Servicio, por ejemplo subidas masivas automatizadas o envíos masivos de correo que excedan tu plan.

Suscripciones y pago

• Los planes de pago se cobran por adelantado cada mes (en USD o EUR, según se muestre al pagar) y se renuevan automáticamente hasta que canceles.
• Los pagos, las facturas y los impuestos los gestiona Lemon Squeezy como Merchant of Record. Para el pago en sí se aplican sus términos, y nunca vemos los datos completos de tu tarjeta.
• Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso y conservas el acceso hasta entonces. Los pagos no son reembolsables; consulta la Política de reembolsos.
• Las mejoras de plan surten efecto de inmediato y se cobra la diferencia proporcional. Los cambios a un plan inferior también surten efecto de inmediato, y Lemon Squeezy aplica el tiempo sin usar del plan superior como crédito en facturas futuras, sin pagarlo en efectivo. No hay reembolsos en efectivo.
• Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos con antelación, al menos 30 días antes de que te afecte, y el nuevo precio se aplicará desde tu siguiente renovación. Puedes cancelar antes.
• Si un pago falla, concedemos un periodo de gracia de 7 días. Después, el espacio de trabajo queda restringido: los datos existentes siguen siendo legibles, descargables y eliminables, pero se detiene la nueva capacidad (clientes, proyectos, plazas, subidas) y ciertos envíos hasta que se resuelva el pago.
• Podemos ofrecer promociones, como periodos gratuitos para los primeros miembros, a nuestra discreción y en los términos indicados al ofrecerlas.

Tu contenido

El contenido que introduces en Herovant es tuyo. Nos concedes solo la licencia que necesitamos para prestar el Servicio: alojar, almacenar, respaldar, analizar, tratar, transmitir y mostrar tu contenido, y crear vistas previas y copias, siempre únicamente para prestarte el Servicio a ti y a las personas con quienes decidas compartirlo.

Eres responsable de tu contenido y de tener derechos sobre él, incluido el derecho a subir información sobre tus clientes y sus contactos. Respecto a los datos personales de tu espacio de trabajo, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros los tratamos siguiendo tus instrucciones; consulta la Política de privacidad. Bajo petición en privacy@herovant.com hay disponible un contrato de encargado del tratamiento.

El contenido de tu perfil público y los elementos de portafolio que decidas publicar son públicos por elección tuya y cualquiera puede verlos y copiarlos. No publiques nada que no quieras que sea público.

Uso aceptable

No debes usar el Servicio para:

• infringir la ley, ni subir o compartir contenido ilegal;
• distribuir malware ni intentar eludir el análisis antimalware;
• vulnerar la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de nadie;
• enviar spam o mensajes masivos no solicitados, ni acosar o defraudar a otros;
• atacar, sondear o sobrecargar el Servicio, ni intentar acceder a datos o espacios de trabajo de otras personas;
• suplantar a una persona u organización, ni publicar contenido engañoso en tu perfil o portafolio;
• revender o prestar el Servicio a terceros como si fuera tuyo sin nuestro permiso por escrito.

Podemos retirar contenido y actuar ante denuncias de incumplimiento, incluidas las recibidas mediante los formularios de denuncia de los perfiles.

Nuestros derechos

El Servicio, su software, diseño y marca son nuestros o de nuestros licenciantes. Estos términos te otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa. Si nos envías comentarios, podemos usarlos sin obligación alguna hacia ti.

Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Herovant y cancelar en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos de forma grave o reiterada, si tu uso pone en riesgo el Servicio o a otras personas, si la ley lo exige, o por impago tras el periodo de gracia. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir el problema.

Si una suscripción de pago termina, el espacio de trabajo pasa al plan Gratis. Tus datos se conservan, pero quedan sujetos a los límites del plan Gratis; lo que los supere sigue siendo legible y descargable, pero no podrás añadir más hasta que estés dentro de los límites o cambies de plan. Puedes descargar tus archivos mientras tu cuenta sea accesible, y puedes pedirnos en privacy@herovant.com que eliminemos tu cuenta y tus datos (consulta la Política de privacidad para saber cómo funcionan la eliminación y las copias de seguridad).

Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para mantener Herovant disponible y seguro y para resolver los problemas con rapidez, pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, y no existe un acuerdo de nivel de servicio. Podemos realizar tareas de mantenimiento y añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función de pago de un modo que reduzca sustancialmente lo que pagas, te avisaremos y podrás cancelar.

Exención de garantías

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, excluimos todas las garantías, incluida la idoneidad para un fin determinado, y no garantizamos que el Servicio cumpla tus requisitos. La información de Herovant no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero ni contable.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos ni pérdida de oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del Servicio o relacionada con él se limita a las cuotas que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita ni excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse por ley, incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave, por muerte o daños personales, ni los derechos imperativos que tengas como consumidor.

Aceptas mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu contenido o de tu incumplimiento de estos términos, en la medida en que la ley lo permita.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son importantes, te avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo o en la aplicación antes de que se te apliquen. Si sigues usando el Servicio después de que el cambio entre en vigor, aceptas los nuevos términos; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Türkiye. Los tribunales y las oficinas de ejecución de Estambul son competentes para las controversias, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia ni de los tribunales ante los que tengas derecho a demandar según la ley imperativa.

Disposiciones generales

• Estos términos, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies y la Política de reembolsos, constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros sobre el Servicio.
• Si alguna parte de estos términos no fuera exigible, el resto seguirá en vigor.
• Podemos ceder estos términos como parte de una transmisión de negocio; tú no puedes cederlos sin nuestro consentimiento.
• Podemos notificarte por correo electrónico o en la aplicación.
• La versión en inglés de estos términos es la versión de referencia y prevalece en caso de discrepancia con una traducción.

Contacto

Ali Yalınkılıç, Türkiye. support@herovant.com.